FAQs

Oui, GreenShield propose une gamme de produits de conversion axés sur les individus, conçus pour combler le fossé et garantir la tranquillité d'esprit en cas de cessation d'emploi et (ou) de retraite. Cliquez ici pour plus de détails.

Version courte : nous pouvons collaborer avec n’importe qui, tout en offrant l'« impression d’un seul fournisseur ». L'administration en ligne de GreenShield offre la possibilité d'administrer et de facturer pour plusieurs fournisseurs, éliminant ainsi le besoin de dupliquer les efforts, comme dans le cadre d'un système d'administration de fournisseurs multiples. Les preneurs de contrat peuvent administrer tous les aspects de leur régime d'avantages sociaux, comme produire un relevé de facturation des primes et verser le paiement directement au(x) fournisseur(s) de prestations d'assurance-vie et d'invalidité.

Nous gérons nous-mêmes nos régimes d'assurance médicaments. Nous n'externalisons pas ce rôle critique : nous avons construit notre propre technologie et la gérons nous-mêmes, ce qui signifie une assistance en temps réel sans attendre le déclenchement de processus tiers.

Les réclamations papier sont traitées à notre siège social à Windsor, mais comme plus de 90 % de nos réclamations sont reçues par voie électronique et traitées en moins de cinq secondes, nous traitons des réclamations envoyées par les pharmacies et fournisseurs de partout au Canada.

Pour répondre aux besoins spécifiques des clients dans différents segments de marché, la structure de l'équipe de GreenShield comprend une équipe pour les entreprises de moyenne envergure (50 à 999 vies) et une équipe pour les entreprises de marché étendu, nous permettant ainsi de fournir un niveau de service supérieur.

GreenShield prend en charge un large éventail d'industries, notamment les secteurs du gouvernement municipal, des soins de santé, de la fabrication, des services financiers et de la vente au détail.

GreenShield peut ventiler les données d'innombrables façons, et notre suite de rapports (standard, personnalisés, ad hoc) offre aux administrateurs et aux conseillers tout ce dont ils ont besoin.

Vos cartes personnalisées d'assurance GreenShield seront incluses dans votre trousse de bienvenue. De manière générale, vous les recevrez dans les sept jours ouvrables. Elles seront livrées par Postes Canada dans une grande enveloppe GreenShield.

Votre contrat sera inclus dans votre trousse de bienvenue. De manière générale, vous le recevrez dans les sept jours ouvrables. Il sera livré par Postes Canada dans une grande enveloppe GreenShield.

Votre trousse de bienvenue comprend vos cartes personnalisées d'assurance GreenShield, votre contrat, le barème des avantages sociaux, un formulaire de réclamation et quelques informations générales qui, nous le savons, seront utiles, comme la façon de faire une réclamation en ligne et de vous inscrire au dépôt direct afin de ne pas avoir à attendre que les chèques de réclamation arrivent par la poste.

Votre premier paiement mensuel sera prélevé lorsque votre demande sera approuvée.

Le prochain paiement (prime mensuelle) sera effectué aux alentours de la date d'entrée en vigueur de votre couverture (selon le jour de la semaine où tombe le premier du mois). Vos paiements (et avantages!) sont donc garantis un mois à l’avance.

Les paiements ultérieurs sont effectués aux alentours du premier de chaque mois.

Si vous avez besoin d'un traitement après la date d'entrée en vigueur de votre couverture et avant l'arrivée de votre trousse de bienvenue par la poste, nous vous suggérons de payer pour le service et de vous assurer d'obtenir un reçu décrivant les détails du soin et les dépenses associées. Lorsque vous recevrez votre trousse de bienvenue, elle comprendra un formulaire de réclamation. Vous pouvez le remplir et l'envoyer à GreenShield, accompagné des reçus. Vous serez remboursé des dépenses admissibles en vertu de votre régime. Si vous souhaitez obtenir un remboursement plus rapidement, nous vous encourageons à vous inscrire sur notre site Web libre-service sécurisé, où vous pourrez soumettre des réclamations et vous inscrire au dépôt direct.

Avec les régimes GreenShield, vous pouvez faire beaucoup de choses en ligne. Une fois que vous avez reçu votre trousse de bienvenue, inscrivez-vous aux services en ligne GSC partout et vous pourrez soumettre des réclamations en ligne, vous inscrire au dépôt direct (plus besoin d'attendre que les chèques arrivent par la poste), vérifier votre admissibilité à la couverture, trouver des fournisseurs qui soumettent leurs demandes par voie électronique à GreenShield (pour que vous n'ayez pas à le faire), et bien plus encore. Visitez gscpartout pour commencer.

Téléchargez l'application mobile gratuite GSC partout et vous aurez accès à vos avantages partout. Voici quelques-unes des fonctionnalités de l'application : présentez votre carte d'avantages GreenShield ID par voie électronique, soumettez des réclamations directement depuis votre appareil mobile, recherchez et apprenez comment vous rendre chez les prestataires qui soumettent des réclamations par voie électronique directement à GreenShield (pour que vous n'ayez pas à le faire), vérifiez votre couverture et votre admissibilité, et accédez au portail Change4Life^MD, qui propose des conseils de santé, des logiciels de suivi et une chance de gagner des points que vous pourrez utiliser pour gagner de superbes récompenses.

Les sessions vidéo et vocales ne sont ni enregistrées ni stockées sur nos serveurs. Un lien chiffré pour votre séance est établi directement entre vous et votre prestataire de soins.

GreenShield Health propose des programmes d'aide aux employés (PAE) pour préserver la santé mentale et la motivation des employés, grâce à des solutions efficaces et abordables, notamment des conseils virtuels sécurisés, des services de jumelage personnalisés avec des thérapeutes et des programmes de bien-être des employés axés sur le numérique.

GreenShield Health est une plateforme numérique de santé mentale visant à améliorer votre santé mentale à la maison, au travail et ailleurs. Nous proposons des solutions numériques de santé mentale accessibles, abordables et efficaces, aux individus et aux organisations, qui comprennent les conseils virtuels sécurisés, les services de jumelage de thérapeutes personnalisés et les programmes de bien-être des employés axés sur le numérique.

GreenShield Health élimine les obstacles qui entravent l'accès au soutien approprié et vous met en contact avec des prestataires de services de soins de santé mentale qualifiés en fonction de vos besoins et préférences uniques. Toute les activités, y compris les sessions vidéo/vocale confidentielles, la réservation et le paiement, se déroulent sur notre plateforme pour plus de commodité, et une sécurité et une confidentialité maximales.

GreenShield Health propose un sondage de jumelage unique qui nous aide à évaluer efficacement vos besoins spécifiques afin de vous mettre en contact avec le bon prestataire. En répondant à quelques questions rapides, nous serons en mesure de déterminer le meilleur candidat, en fonction de facteurs tels que les symptômes, le stress, la langue et les thérapeutes qui partagent votre culture et vos valeurs. Vous pouvez également passer en revue des éléments tels que les spécialités cliniques, les approches thérapeutiques et bien plus encore.

GreenShield Health propose des consultations gratuites de 15 minutes avec chaque nouveau prestataire sélectionné par un client. Après la première consultation gratuite, les clients paieront le tarif indiqué dans le profil de leur prestataire, s'ils choisissent de continuer avec eux. Les séances de thérapie individuelle commencent à 90 $ par heure.

Les prestataires de GreenShield Health sont soumis à un processus de sélection rigoureux avant de faire partie de notre réseau. Nos prestataires comprennent des conseillers agréés détenteurs d'une Maîtrise, des travailleurs sociaux, des psychothérapeutes et des psychologues en règle auprès de leurs organismes provinciaux ou étatiques. Ils sont expérimentés dans divers contextes cliniques et doivent obtenir des désignations spécifiques pour exercer.

Les informations personnelles, y compris le nom, l'adresse, les notes des prestataires et les documents, sont stockées sur un serveur dédié avec un réseau protégé au Canada ou aux États-Unis (selon votre emplacement). Ces données sont chiffrées au plus haut niveau possible et le serveur subit régulièrement un audit pour garantir qu'il répond aux normes les plus élevées en pratiques exemplaires de sécurité (certifié SOC 2).
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Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

En tant que pharmacie en ligne (numérique), nous vous livrons vos médicaments, vous n'avez donc pas besoin de vous déplacer à la pharmacie ou de faire la queue. Vous choisissez comment vos médicaments sont emballés et expédiés directement chez vous gratuitement.

Nos pharmaciens peuvent être contactés par téléphone pendant les heures d'ouverture, ou vous pouvez réserver un rendez-vous par téléphone ou un appel vidéo sécurisé. Ils prendront le temps de discuter de vos médicaments et de répondre à vos questions (dans n’importe quelle langue) en toute confidentialité dans le confort et l’intimité de votre domicile, de votre bureau ou de tout autre lieu qui vous convient.

Créez un compte, téléchargez ou transférez vos ordonnances, indiquez-nous où vous souhaitez qu'elles soient expédiées, puis ajoutez quelques détails supplémentaires pour la soumission à l'assurance et aux paiements.

GreenShield Health removes barriers to accessing the right support and matches you with qualified mental health practitioners based on your unique needs and preferences. All activity, including confidential video/voice sessions, booking and payment, happens on our platform for convenience and maximum security and confidentiality.

Nous nous en occupons pour vous. Nous pouvons transférer une partie ou la totalité de vos médicaments d’une autre pharmacie vers la Pharmacie numérique GreenShield. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Choisissez « Remplir une ordonnance », puis l'option « Transférer ». Remplissez les coordonnées de votre pharmacie actuelle et notez les médicaments que vous souhaitez transférer. Nous contacterons votre pharmacie actuelle et demanderons un transfert de vos ordonnances et de vos informations d'assurance. Nous vous contacterons pour discuter de vos médicaments.

Nous pouvons contacter votre médecin pour obtenir le renouvellement de vos ordonnances.

Nos pharmaciens sont formés pour évaluer les médicaments et recommander des changements thérapeutiques afin de favoriser de meilleurs résultats pour la santé. Cela comprend des consultations et des examens de médicaments, l'évaluation et la rédaction d'une ordonnance* pour des affections mineures, des consultations de voyage, et bien plus encore.